текст письма для рассылки

Новая услуга! Тексты для рассылок писем!

0

Здравствуйте, дорогие посетители сайта Письмодел!

С 1 июня до 15 июля мы в тестовом режиме вводим новую услугу по написанию текстов писем для рассылок! Формат для нас новый, поэтому и цены очень лояльные.

За каждое письмо в серии только 150 рублей.

Какие виды рассылочных писем мы предлагаем?

  • акционные;
  • инфрмирующие;
  • товарные;
  • новостные;
  • опросы;
  • триггерные;
  • приветственные:
  • сегментационные;
  • реанимационные.

Что Вам это даст?

  1. Мы тщательно проработаем Вашу подписную базу.
  2. Выявим актуальные проблемы и желания Вашей целевой аудитории.
  3. Подберем наиболее интересные и актуальные темы.
  4. Разработаем тексты серии писем от 3 до 15 в серии, что позволит автоматизировать рассылку.
  5. Рассылка с разработанными нами письмами сэкономит Вам время и силы.
  6. Все это будет способствовать повышению интереса к Вашему продукту, а значит и повышению продаж.

Почему Вам выгодно к нам обратиться?

  1. Вы экономите время: в течение 7 дней Вы получите все необходимые серии с нужным количеством писем;
  2. Вы сможете уже в первые 3 дня запустить рассылку, которая будет работать на Вас;
  3. Вы экономите средства — у профессионала с опытом работы это будет стоить в несколько раз дороже, так что если Вас поджимает время и бюджет — милости просим!

Боитесь впустую потратить деньги?

Ваше право. Но у нас есть мотивация сделать качественный продукт.

Да, мы только осваиваем эту нишу, но у нас есть теоретические знания и навыки работы с текстами, а также умение работать с информацией.

Мы заинтересованы в росте опыта и профессионализма в этой сфере, поэтому готовы в течение 30 дней дорабатывать тексты для повышения конверсии.

Мы не даем гарантий, но уверены, что на бирже фрилансеры Вам напишут письма не лучше нас.

Мы учитываем Ваши цели и желания.

Этапы работы

  1. Вы присылаете заявку и исходные материалы с задачами.
  2. После оценки фронта работ и обсуждения деталей Вы вносите предоплату в размере 50-100%
  3. В течение дня Вы получаете черновики на согласование.
  4. Вносите вторую часть оплаты.
  5. Мы вносим правки — Вы получаете готовый продукт.
  6. Если Вас устраивает работа — продолжаем сотрудничество.

Ловите момент и запустите первую автоматизированную рассылку за минимальные деньги!

Внимание акция!

Первые три заказчика получает одно тестовое письмо БЕСПЛАТНО!

 

 

 

 

Оформляем бумажное деловое письмо по ГОСТ 2003

0

ГОСТ (государственные стандарты) иначе ГОСТы называют национальные стандарты, принятые органом по стандартизации, является публичным. В нашей стране ГОСТы создаются на базе предприятий или организаций, специализирующихся на производстве того или иного продукта, такой продукт может быть не только материальным, но и информационным.

При производстве или создании определенного продукта он должен обязательно соответствовать ГОСТу. В Российской Федерации насчитывается около 25 тысяч разнообразных ГОСТов.

ГОСТ – это разработанный стандарт, регулирующий качественные свойства различной продукции. С 2011 года производство товаров согласно ГОСТу стало добровольным, а за основу качества продукции стал отвечать технический стандарт.

Требования к деловым документам отражены в ГОСТ Р 6.30 2003.

Герб. На деловом письме обязательно должен находиться герб РФ. При соответствующих условиях, отраженных в пункте 02 на деловом письме может изображен герб субъекта РФ.

Эмблема или товарный знак. Эти знаки следует размещать на левом или верхнем поле документа. Недопустимо заменять название организации ее эмблемой. Если на документе изображен герб, эмблема не используется.

Код организации. Любая зарегистрированная организация имеет свой код.

Код формы. Кодирование осуществляется согласно ОКУД ОГРН. Данный реквизит расположен на деловом письме правее кода организации или ниже его.

ИНН и КПП. Данные реквизиты или один из них расположен правее кода компании.

Наименование организации. Обозначает автора письма, которым может быть зарегистрированная компания. Используется в форме именительного падежа.

Информация об организации. Он отражает адрес организации.

Дата документа. Порядок следующий: день, месяц, год, в цифровом формате. Также допускается оформление в обратном порядке.

Регистрационный номер. Обозначается цифрами или цифрами и буквами, зарегистрированный в информационно – поисковой системе, расположен, на уровне даты. Ссылка на дату и регистрационный номер документа пишется ниже даты и номера документа.

  • Сведения об адресате. Должны быть указаны следующие положения:
  • наименование адресата;
  • полный адрес;
  • почтовый индекс.
  1. Адресат проставляется справа.
  2. Информация должна быть в именительном падеже.
  3. Документация может адресоваться руководителю, тогда ФИО, должность указывают в форме дательного падежа.
  4. Инициалы идут впереди фамилии.
  5. Если адресатом выступает физическое лицо, то первым указывается почтовый адрес, затем ФИО получателя.
  6. Указать на одном письме можно только четырех адресатов. Если их больше, то используется рассылка, на отдельном письме один адрес.

Гриф утверждения. Состоит из слова УТВЕРЖДАЮ, должности, инициалов, подписи и даты, когда эта процедура была выполнена.

Резолюция. Пишется от руки в области заголовка на свободном месте, или может быть оформлена отдельным документом, как приложение.

Заголовок. Расположен слева под реквизитами бланка, пишется с заглавной буквы, кавычки не используются, точка не ставится. Может быть, максимум 28 знаков, используется один интервал.

Текст. Письма составляются на национальном языке. Может быть представлен в любом виде: сплошной текст, таблица. Большие тексты делят на разделы, подпункты.

Текст, стандартного формата пишется через полтора междустрочных интервала. Письмо для типографии можно писать через два междустрочных интервала. Многострочные реквизиты, необходимо указывать через один интервал. Остальные части разделяют полутора-двумя междустрочными интервалами. Максимальное количество знаков одной строки составляет 28 или 30. В случае если заголовок больше пяти строк, его можно продлить до конца правого поля. При написании двухстраничного письма, на второй странице указывают номер. Он располагается на середине длины поля сверху.

Правила написания электронного делового письма

0

Электронное деловое письмоСвязи и отношения в бизнесе решают все. Одним из инструментов поддержания взаимовыгодных отношений с коллегами, партнерами, поставщиками является деловая переписка. Деловое письмо, грамотно и умело составленное, позволяет создать позитивный имидж компании.
Электронная переписка плавно вытесняет бумажные письма.Традиционную еще используют для пересылки договоров, доверенностей и прочих деловых, нотариально заверенных, бумаг.

Электронное письмо помогает справиться с задачами, требующими быстрого решения: согласование заказов, информационные рассылки, техническое согласование, коммерческие предложения и мелкие вопросы по взаимодействию организаций.

Несмотря на некоторые отличия, и для электронной деловой корреспонденции, и для традиционной выделяется общая структура изложения письма: введение, основная часть и заключение.

В электронном письме важно в конце письма написать контактные данные.

Как минимум указываются:

  • телефон;
  • сайт проекта;
  • если нужно, фактический адрес и другие реквизиты.

Электронное письмо всегда более лаконичное и краткое, однако, о правильном оформлении такого послания нельзя забывать:
1. «Тема» — заполняем всегда. Она должна отражать суть обращения, чтобы привлечь внимание адресата.
2. «Кому» — располагается e-mail и имя адресата.
3. В поле «Копия» вносят e-mail получателей, которым необходимо ознакомиться с текстом письма. О том, кто должен ознакомиться с текстом письма, основной адресат будет знать. Получатели, указанные в копии не должны вмешиваться в переписку и отвечать на письмо, но при необходимости, могут корректировать общий ход переписки.
4. Поле «Скрытая копия» используется для того, чтобы основной получатель не узнал о факте отправки письма дополнительным адресатам. А если нужно сделать массовую рассылку эта функция поможет скрыть ваши контакты от всех получателей. Но использование этого поля неэтично при рабочей переписке внутри компании.
5. Кнопка «Ответить всем» применяется чтобы ответить тем, кто прикреплен в копиях начального письма. Список получателей можно всегда отредактировать добавив или удалив нежелательных.
6. Функцией отметки о важности письма лучше не злоупотреблять. Этот флажок советуют использовать только в действительно важных и редких случаях. Правильнее предупредить получателя звонком или смс. Сейчас почтовые программы зачастую удаляют в папку спам письма с пометкой важности. Лучше срочность обозначить в теме письма.

Стиль оформления таких писем – официально-деловой. Мысли нужно выражать максимально четко и кратко. Суть вопроса надо излагать четко без излишних ненужных деталей.

Следите за грамотностью в письме, соблюдайте правила пунктуации и орфографии.

По мнению Саши Карепиной: главную мысль следует  озвучивать в начале каждого абзаца. Следует делать акцент на выгодах адресата от выполнения той или иной просьбы или действия.

Что касается смайлов в деловой переписке, насчет их использования много споров. Отправитель, который использует в своих письмах смайлы, кажется более дружелюбным. Учеными доказано, что человеческая реакция на смайл такая же, как на реальное лицо с улыбкой. Вместе с тем официально смайлики в деловой переписке запрещены. Как копромисс: улыбающийся смайлик только в корпоративной переписке.

Подпись лучше отделить пустой строкой о общего текста письма. Сокращения в подписи недопустимы. Адресату должно быть понятно, как обратиться к собеседнику в ответном письме. Нужно указать должность отправителя и название организации, а также способы связи, то есть номера телефонов компании и личный (если есть), ссылку на официальный сайт, электронный адрес для связи.

Уведомление о прочтении – это сообщение, которое приходит отправителю после того, как его откроет получатель. Запрашивать его стоит только в исключительных случаях. Конечно, это свидетельствует о том, что вы волнуетесь, дошло ли ваше письмо, но, как и в случае с отметкой о важности, получателю лучше позвонить и выяснить все, что вас интересует лично. Также уместно попросить сообщить о получении письма лично или по телефону короткой фразой после основного текста. Запрос о прочтении может трактоваться как признак недоверия к партнеру и может вызвать у него недовольство и раздражение.

Электронная почта – связь с другими людьми. Здесь действуют правила делового этикета.

На электронные письма обязательно нужно отвечать — это дань вежливости. В рабочее время срок ответа не должен превышать 3-4 часов. 24 часа — это максимум который можно позволить. и то лучше сразу после прочтения написать краткое письмо «Мы получили Ваше письмо, ознакомились с его содержанием, но развернутый ответ вышлем в течение 2 дней». Если время ответа превысило срок в три дня, это воспринимается как отказ от общения и сильно бьет по вашей репутации.

Для того чтобы получатель не проигнорировал письмо и ответил, можно воспользоваться простыми советами:

  • Если письмо слишком объемное, разделите его на параграфы. Структурированный текст поможет быстрее понять, о чем речь, и найти нужную информацию.
  • Обращайтесь к конкретному человеку, а не к группе людей. Персональное обращение мотивирует на отклик.
  • Обращайте внимание на время, выходные и праздничные дни. Письма лучше отправлять утром, многие проверяют почту в начале рабочего дня. Если письмо отправлено в праздники, оно рискует быть утерянным среди поздравительных и рекламных писем.

Будьте внимательны в деловой переписке, и вы добьетесь уважения среди деловых партнеров.

Как написать запрос?

2

Как написать письмо-запрос правильно?

С таким вопросом сталкиваются те, кто хочет потребовать что-то у официальных представителей той или иной организации.

Моя мама ехала в автобусе из Х в N, автобус перевернулся, мама травмирована. Компания-перевозчик не даёт ответ, кем были застрахованы пассажиры. Я так поняла, что никем, а это нарушение законодательства. Необходимо им отправить официальное письмо с просьбой дать ответ, кем были застрахованы пассажиры. Что делать в такой ситуации?

  1. 1. Напишите и Запрос информацииотправьте почтой на имя директора транспортной компании письмо-претензию. Как это сделать вы можете прочесть в статье о письме-претензии.
  2. 2. Напишите бумажное письмо запрос. В этой статье мы разберем написание запроса на примере этой ситуации.
  3. Обратитесь по имени к адресату — к ответственному лицу.

Уважаемый Сергей Анатольевич!

  1. Задайте контекст. Что стало поводом для написания, и почему Вы обращаетесь именно к адресату.

ХХ.ХХ.2016 года в районе населенного пункта Х произошло ДТП с участием автобуса номера автобуса, следовавшего по маршруту Х — N. Автобус перевернулся и пострадали люди. Среди них пострадала и гражданка ФИО.

  1. Сформулируйте проблему. Кратко сформулируйте суть проблемы.

Так как она получила травмы в результате ДТП, находясь в общественном транспорте, то, согласно ст. Х Закона Y, ей полагается страховое возмещение. Ранее мы к Вам обращались в  письме от ХХ.ХХ.ХХХХ. Чтобы не дело не дошло до возбуждения уголовного дела против Вашей транспортной компании, просим Вас предоставить информацию по нашему запросу.

  1. Задайте вопрос. Сформулируйте его максимально кратко и четко. Чем лучше сформулирован вопрос, тем точнее будет ответ.

В какой страховой компании были застрахованы пассажиры этого автобуса? И куда обращаться по вопросам страховых случаев?

  1. Поблагодарите за помощь.

Буду признательна Вам за быстрый и развернутый ответ.

В реквизитах обязательно указывайте свой почтовый адрес и e-mail.

Обязательно отправляйте письмо как заказное. Так адресат его обязательно получит. А квитанцию об оплате заказного письма сохраните — при обращении в суд это будет документальным доказательством.

Коренная Валентина,

консультант по ведению деловой переписки,

коуч деловых письменных коммуникаций,

тьютор тренинга «Навыки делового письма»

 

Как написать письмо претензию?

2

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция

Претензия – это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия – это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять обязательства. Конечно, при написании таких писем от Вас потребуется особое мастерство и виртуозность, чтобы сохранить отношения с партнером и в то же время сказать «все, что вы о нем думаете».

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция

Цель любой претензии – передать полную информацию о возникшей проблеме и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств.

Претензия — это письменное требование к стороне, ущемляющей права, в добровольном порядке решить проблемные вопросы. Как правило, претензия содержит аргументированные тезисы, которые официально информируют о нарушениях, содержат ссылки на соответствующие законы и нормативные документы.

Претензионное письмо может быть и документом, если дело доходит до судебного разбирательства. Именно по этой причине очень важно правильно и тактично составить этот вид письма.

Статистика свидетельствует, что написание претензии вызывает затруднения у 90 % приступивших к написанию такого письма.

Это связано с тем, что очень сложно при написании придерживаться золотой середины, не скатываясь в омут личных эмоций или голых угроз.

В данной статье мы предлагаем Вам общий алгоритм легкого написания претензии по любому поводу.

1. Начните с предварительной подготовки к написанию письма.

  • Что стало предметом или поводом для предъявления претензии.
  • Какого результата Вы ждете от рассмотрения претензии, то есть чего Вы будете требовать от адресата.
  • Соберите доказательную базу – документы, касающиеся предмета претензии (договоры, чеки, свидетельства, квитанции и т.д.).
  • Подсчитайте сумму ущерба.
  • Разберитесь в ситуации с точки зрения Закона. Это добавит Вам убедительности.

2. План письма-претензии.

1) Задайте контекст, в котором сообщите адресату о предмете письма.

Пусть это будет нейтральный комментарий, в котором Вы укажете дату, условия и обстоятельства приобретения товара или услуги. Это будет базовая информация, от которой адресат будет отталкиваться.

Обращаемся к Вам по поводу проблемы, возникшей у нас в процессе эксплуатации пылесоса, приобретенного в Вашем интернет-магазине 30.10.14.

Обращаемся в Вашу компанию по поводу работы бригады строителей, нанятых 24.11.14 через интернет-ресурс www.strojka.com для проведения отделочных работ в новострое.

10.10.2014 менеджер по персоналу ГК «Серебряные ключи» обратился в Ваше агентство за помощью в подборе персонала. Мы просим Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Фактически, это первая фраза, с помощью которой мы должны ввести адресата в курс дела и настроить на нужную нам волну. Контекст должен быть лаконичным, но достаточным и конкретным.

2) Начинайте критиковать действия компании, нарушившей обязательства.

Здесь важно помнить, что адресат лично Вам ничего плохого не сделал. Ваш адресат должен Вам помочь, поэтому не поливайте его грязью. Постарайтесь максимально полно и объективно рассказать адресату, чем Вас обидели, какие обязательства не выполнили, какие права нарушили.

На сайте на данный пылесос прилагалась гарантия 36 месяцев, но в коробке с ним гарантийного талона не было, как не было и инструкции по эксплуатации. Кроме того, интернет-магазин «***» на сайте не указывает сервисные центры, готовые работать с их товарами по гарантии.

Ваша компания не выслала договор о работе, хотя деньги за найм были перечислены. Менеджер сайта пообещала, что уже 25.11.2014 в 9.00 работники будут на объекте по указанному в форме адресу. Однако ни 25.11.14, ни 26.11.2014 бригада отделочников так и не появилась. На звонки по горячему телефону менеджеры не отвечают.

Согласно заключенному договору с кадровым агентством «Хозяюшка», в течение 30 календарных дней один раз в три дня Ваши менеджеры должны были высылать резюме 3-5 новых кандидатов по перечисленным в договоре вакансиям. Услуги агентства были предоплачены на месяц. Однако в течение 14 дней со дня заключения договора не было выслано ни одного резюме. По телефону не удалось получить внятного разъяснения сложившейся ситуации.

Описывать ситуацию необходимо лаконично, четко и объективно. Критика действий компании подразумевает описание ситуации по модели: что должны были сделать? – что сделали? Скажите о документах, подтверждающих договоренности, не забудьте их копии приложить к письму.

3) Не унижайте, помогите адресату сохранить лицо.

Вы обижены, от возмущения Вы хотите рвать и метать. В адрес обидчика Вы готовы листы ругательств отправить…

А теперь сделайте глубокий вдох и не менее глубокий выдох… Постарайтесь успокоиться. И сделайте все с точностью до наоборот: вместо того, чтобы унизить обидчика, помогите сохранить ему лицо. Вспомните, почему Вы обратились именно к этой компании. Напишите о хороших отзывах, о репутации, о положительном опыте предыдущих обращений.

Мы уже не первый раз заказываем в интернет-магазине «***» технику, и до этого времени таких проблем не возникало никогда: в комплекте всегда были все документы, хотя и на технику мы никогда не жаловались в силу ее высокого качества.

О Вашей компании очень много положительных отзывов, что и стало главной причиной обращения к Вам за услугами.

Мои партнеры не единожды хорошо отзывались о качестве работы Вашего кадрового агентства.

4) Обоснуйте свои требования.

Чтобы Ваши требования не были голословными, обоснуйте их. Ссылайтесь на пункты договора, если он есть, на Законы, постановления, нормативные документы и т.д. При этом следите, чтобы все было точно; и названия документов, и пункты, и даты. Можете даже их цитировать.

Согласно Закону о защите прав потребителей…. В течение 14 дней товар может быть возвращен или обменян…

В соответствие с Договором №578 о предоставлении услуг от 10.10.14…., частности с пп.3-4…

5) Предъявите свое требование.

Сообщите адресату, какой выход из сложившейся ситуации Вы видите. Чего бы Вы хотели: возврата товара, расторжения договора, материальной компенсации, выполнения обязательств и так далее. Адресат должен четко понимать, как он может разрешить конфликт, чтобы дело не дошло до суда, но Ваше недовольство было нейтрализовано.

Настоятельно просим Вас обменять нам пылесос на такой же, но со всей документацией в комплекте.

Прошу Вас выслать копию договора и прислать бригаду отделочников не позднее 28.11.14.

Прошу Вас расторгнуть договор и возвратить предоплату в полном объеме.

Помните, что требование должно быть реальным и выполнимым, иначе без суда не обойтись.

6) Не загоняйте адресата в угол. Ищите выход вместе.

Хотя претензия и предполагает ультимативный тон. Дайте адресату шанс сделать выбор. Предложите компромисс.

Если нет возможности обменять пылесос данной модели на такой же, мы готовы рассмотреть варианты пылесосов в данной ценовой категории с тем же набором функций.

Если возникли какие-то сложности с выполнением условий договора, позвоните по телефону *** для обсуждения альтернативных вариантов разрешения ситуации.

7) Выразите надежду на лучшее.

Покажите, что Вы доброжелательны к адресату, но хотите просто отстоять свои интересы.

Надеемся, что приемлемое решение будет найдено, и у нас не будет необходимости обращаться в суд требовать возврата стоимости вышедшего из строя пылесоса и моральной компенсации. Мы хотели бы и дальше пользоваться услугами интернет-магазина и рассчитываем на Ваши оперативные действия.

Надеемся, что мы сможем найти компромисс и у нас не будет необходимости встречаться в суде.

3. Как оформить письмо-претензию?

1) Укажите в бланке письма реквизиты адресата и свои.

Укажите в реквизитах адресата:

  • Фамилию и инициалы адресата
  • Должность (директор, заместитель и т.д.)
  • Название компании и ее адрес (по возможности)

В своих реквизитах укажите:

  • Фамилию и инициалы
  • Адрес
  • Контактный телефон

2) Укажите дату отправки письма.

3) Название документа

С новой строки заглавными буквами посредине указываете название документа –

ПРЕТЕНЗИЯ

4) Обратитесь к адресату.

Несмотря на то, что Вы обижены и разгневаны, найдите силы и возможность обратиться к адресату по имени отчеству. Это, с одной стороны, расположит адресата к себе, а с другой – наложит на него ответственность разобраться с Вашей проблемой лично.

Уважаемый Николай Николаевич!

Если Вы не знаете, как зовут Вашего адресата, обратитесь к нему по должности:

Уважаемый директор ООО «КиКО»!

5) В конце письма поставьте подпись:

С уважением, Коренная В.И.

6) Укажите приложения.

В приложениях перечислите все документы, копии которых Вы прикрепляете к письму и количество листов каждого из них.

Приложения:

1. Чек о покупке – 1 л.

2. Гарантийный талон на изделие – 1 л.

3. Заключение экспертизы сервисного центра – 1 л.

Этот алгоритм подготовки письма-претензии поможет Вам достаточно быстро и легко составить тактичную и убедительную претензию по любому поводу.

И желаем Вам как можно реже встречаться с необходимостью писать такие письма!

Валентина Коренная,

филолог, автор тренинга «Навыки делового письма»

Статья опубликована на сайте Mental-skills.ru

Тренинг по деловой переписке Отправляете сотни коммерческих предложений, просьб и других деловых писем каждый день, но не добиваетесь своим посланием нужного результата? Не знаете как ненавязчиво и вежливо напомнить адресату о его обязательствах? Тогда Вам непременно поможет онлайн-тренинг «Навыки делового письма»! Вы можете пройти его в любое удобное время по адресу.
  • Контакты

    Валентина Коренная, Письмодел
    E-mail: vplaksina1986@gmail.com
    Skype: vkorennaja
    Телефон: +7 (499) 380-69-58
    +7 (980) 512-37-32
    Viber

  • Skype консультация здесь и сейчас

Вверх